・ オンライン通販大国である中国 – 圧倒的世界NO.1

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あまり知られていないことに、中国は世界でオンライン通販No.1であるということがあります。と書いて、間違っていたらいけないんですが、まえに信頼できる記事を読んだ記憶があり、たしかそうだと思います。

1週間以内にネットで商品を買ったことがある人が70%とか、すごいことになっていた。そんな記憶があります。やや記憶違いがあるかもしれませんが、衝撃度としてはそんな感じでした。「こんなに買っているのか」と。

たしかに職場の中国人の同僚たちは、ほんとに頻繁にネットでものを買っていました。それを私が知っているのは、職場にたくさんの宅急便が届くからです。靴やクッションみたいなものまで買っています。

日本人は、中国はサービスが悪いんだろうと思いがちですが、やってみるとわかりますが、中国のネットショッピングはほんとにスムースです。多くのサイトで、日本のアマゾンでワンクリック購入するのと同じくらいの手間で買うことができます。

これは、中国人が臨機応変であることが大いに作用している感じがあり、日本人であれば「こうした設定にすると、問題が起こる可能性がある」と考えてシステムを複雑化するところを、中国人の場合「問題が起こった時に解決する」という柔軟な態度で仕組みを設計しているところに大きな理由があるような気がします。

あと別な要因として、中国人の友人が言うところでは、給与から考えて、スーパー等で売っているものは高いので、無店舗販売のためコスト面で有利で相対的に安いネット販売で買うということがあります。また、宅急便配達のコストが低いということもあります。ここでも給与が関係しているといえます。

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